غرفة تجارة دمشق في قلب اليوم العالمي للجودة
قدمت غرفة تجارة دمشق الرعاية لمركز إياس الأكاديمي لنظم إدارة الجودة بمناسبة الاحتفال باليوم العالمي للجودة وذلك في قاعة المحاضرات في الغرفة تحت شعار (الجودة: رضا العملاء مستقبل رأس المال)، بعنوان عريض: بكل فخر منتج سوري.
وأوضح السيد محمد الحلاق نائب رئيس الغرفة أنّ الغرفة معروفة بالمواضيع المهمة بما فيها موضوع الجودة الذي يرتبط مباشرة بتكوين الثقة بين المنتج والعميل، فالجودة تقع بصميم عمل غرف التجارة، ملفتاً أن أُسس الجودة ستنعكس علينا جميعاً بشكل إيجابي.
وبيّن الحلاق أن رأس المال مرتبط بالجودة باعتبار القيمة المعنوية لأي منتج ستعكس القيمة الفارقة له بهدف تحقيق الفائدة بوصفه المهم (رأسمال غير ملموس).
وشكر السيد مهند توتونجي المدير العام لمركز إياس لنظم إدارة الجودة على دعم غرفة التجارة لهذا الاحتفال المهم، مبيناً أثر الجودة لينال المنتج رضا العملاء.
وشرّح السيد زياد رمزي الاستشاري بشركة BQC المانحة لشهادات مطابقة معايير الجودة الدولية والمعتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس العربية السورية مواصفات وإجراء رضا العملاء ضمن نظام إدارة الجودة (الأيزو).
وخلال جلسة الحوار تحدث الدكتور ياسر اكريم نائب رئيس الغرفة عن تجربة اليابان الاقتصادية للحفاظ على الجودة بسياسة الهرم مقطوع الرأس، بحيث تكون كل شركة معتمدة من شركة أعلى منها بالجودة، وبأننا نحتاج إلى فكر جماعي ومؤسساتي لفهم طبيعة العلاقة بين المنتج والمستهلك، مطالباً بدراسة قانون الإرجاع ما بعد البيع كما تفعل أغلب دول أوروبا ليتمكن المستهلك من حماية نفسه بنفسه.
وفي نهاية الاحتفالية قام مركز إياس بتكريم السيد باسل حموي رئيس مجلس إدارة غرفة تجارة دمشق، وتكريم السيد سارية السيروان رئيس مجلس إدارة اتحاد الجمعيات الخيرية بدمشق، وتكريم السيد زهير داوود مدير عام شركة داوود أخوان للصناعات الغذائية، وفي الختام تم تكريم المهندس الاستشاري عصام رجب نائب رئيس مجلس إدارة الجمعية العلمية السورية للجودة.